Reembolsos y derecho de retracto

Garantía de satisfacción — 7 días

Si Dictalo no es para ti, tienes 7 días calendario desde tu primera compra para pedir la devolución del 100% de tu dinero, sin preguntas. Solo escríbenos a nsteven1993@gmail.com desde el correo con el que compraste.

Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)

Adicionalmente, como consumidor en Colombia tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra en ventas a distancia. Nuestra garantía comercial de 7 días lo cubre y lo amplía.

Cómo se procesa

• Confirmamos tu solicitud por correo en máximo 2 días hábiles.
• La devolución se hace por el mismo medio de pago a través de MercadoPago.
• Los tiempos de acreditación dependen de tu banco (usualmente 5 a 15 días hábiles).
• Al reembolsar, tu license key queda desactivada.

Renovaciones mensuales

La garantía de 7 días aplica a tu primera compra. Para evitar cobros de meses que no vas a usar, cancela la suscripción antes de la fecha de renovación (desde tu cuenta de MercadoPago). Si se te pasó por poco y no usaste el servicio, escríbenos: lo revisamos caso por caso.

Contacto

nsteven1993@gmail.com · También puedes usar la página de soporte.